Conditions d’utilisation

Conditions générales d’utilisation et de vente | Allaert

Les présentes conditions (les « Conditions ») s’appliquent à l’utilisation du site https://www.allaert-meat.be/ (le « Site ») et à toute commande passée auprès de Allaert. En naviguant sur le Site ou en passant commande, vous acceptez ces Conditions.

1. Identité du vendeur

Allaert
Adresse : Rue du Compas 55-63, 1070 Anderlecht, Belgique
Téléphone : +32 2 521 28 56
Email : sales@allaert-meat.com

2. Produits

Allaert propose des produits alimentaires périssables (viandes et préparations). Les visuels et descriptions sont présentés à titre indicatif. De légères variations peuvent exister selon la nature artisanale des produits (poids, aspect, découpe).

3. Prix

Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros et peuvent inclure ou non la TVA selon l’affichage de la boutique. Les frais de livraison et options éventuelles sont précisés avant validation de la commande. Allaert se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà confirmées.

4. Commande

Une commande est considérée comme acceptée lorsque le paiement est validé et qu’une confirmation de commande est envoyée. Allaert se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de :

Suspicion de fraude
Erreur manifeste (prix, stock, information produit)
Impossibilité logistique de livraison

5. Paiement

Le paiement est effectué via des prestataires de paiement sécurisés. Allaert ne stocke pas vos données bancaires complètes. La commande n’est préparée qu’après confirmation du paiement.

6. Livraison

La livraison est proposée en Belgique. Les modalités, délais estimés et frais sont indiqués lors du passage en caisse. Nous mettons en œuvre une expédition sous chaîne du froid (notamment via DPD Fresh lorsque applicable), mais les délais peuvent varier en fonction du transporteur et des conditions opérationnelles.

Réception : le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception et de conserver les produits au frais immédiatement. En cas d’anomalie, veuillez nous contacter dès que possible avec photos du colis et des produits.

7. Droit de rétractation, retours et remboursements

Les produits périssables et/ou soumis à une chaîne du froid ne peuvent généralement pas faire l’objet d’un retour pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire. Allaert n’accepte pas les retours ni les remboursements pour des produits non défectueux. Un remboursement ou remplacement peut être proposé en cas de produit défectueux ou non conforme (voir notre Politique de retour et remboursement).

8. Responsabilité

Allaert ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, ni des retards causés par des événements indépendants de notre volonté (force majeure), y compris mais sans s’y limiter : grèves, intempéries, incidents de transport, pannes de services. La responsabilité d’Allaert est, dans la limite permise par la loi, limitée au montant de la commande concernée.

9. Allergènes, conservation et sécurité alimentaire

Le client est responsable de respecter les consignes de conservation (températures, dates limites, hygiène) et de cuisson. Pour toute question allergènes, ingrédients, ou informations produit, contactez-nous avant commande.

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus du Site (textes, images, logos, éléments graphiques) est protégé. Toute reproduction, représentation ou utilisation non autorisée est interdite.

11. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont soumises au droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents en Belgique pourront être saisis, selon les règles applicables.

13. Contact et horaires

Pour toute question, vous pouvez nous contacter :

Téléphone : +32 2 521 28 56
Email : sales@allaert-meat.com
Adresse : Rue du Compas 55-63, 1070 Anderlecht, Belgique

Lundi – Jeudi : 06:00 – 13:00
Vendredi : 06:00 – 12:00
Samedi : 06:00 – 09:00