Politique d’expédition

Politique de livraison | Allaert

La présente Politique de livraison décrit les modalités d’expédition et de réception des commandes passées sur https://www.allaert-meat.be/. Nos produits étant périssables, la gestion de la chaîne du froid est une priorité.

1. Zone de livraison

Nous livrons en Belgique.

2. Transporteur et chaîne du froid

Les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous température contrôlée entre 0 et 4°C. Lorsque applicable, l’expédition est réalisée via DPD Fresh afin de garantir la continuité de la chaîne du froid.

3. Préparation des commandes

Nous préparons et emballons les produits avec des matériaux isolants adaptés pour protéger la fraîcheur, la tenue et la présentation. Le délai de préparation peut varier selon le volume de commandes et la disponibilité des produits.

4. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont indiqués lors du passage en caisse. Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :

du transporteur et des tournées de livraison
des périodes de forte activité (fêtes, promotions)
des conditions météorologiques ou incidents logistiques

Allaert ne peut garantir une heure exacte de livraison, mais met tout en œuvre pour expédier rapidement les commandes.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés au moment du paiement et peuvent dépendre de l’adresse, du poids/volume, et du mode de livraison sélectionné.

6. Réception de la commande

Pour garantir la sécurité alimentaire, le client s’engage à :

être disponible à l’adresse de livraison (ou prévoir une personne habilitée à réceptionner)
réfrigérer immédiatement les produits à réception
vérifier l’état du colis et des produits dès l’arrivée

7. Colis endommagé, anomalie ou produit non conforme

En cas de colis endommagé, de produit manquant, d’erreur de préparation ou de suspicion d’altération, contactez-nous dès que possible après la livraison en fournissant votre numéro de commande et des photos claires du colis et des produits. Ne jetez pas l’emballage avant notre retour.

8. Adresse incorrecte et absence lors de la livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison (adresse, code, téléphone). En cas d’erreur d’adresse ou d’absence lors de la livraison, la qualité des produits peut être compromise et la responsabilité d’Allaert pourra être limitée. Pour les produits périssables, les retours ne sont pas acceptés si la chaîne du froid ne peut être garantie.

9. Contact

Allaert
Adresse : Rue du Compas 55-63, 1070 Anderlecht, Belgique
Téléphone : +32 2 521 28 56
Email : sales@allaert-meat.com

Horaires d’ouverture

Lundi – Jeudi : 06:00 – 13:00
Vendredi : 06:00 – 12:00
Samedi : 06:00 – 09:00