Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement | Allaert

Nos produits étant périssables et expédiés sous chaîne du froid, nous n’acceptons pas les retours et n’effectuons pas de remboursement pour les produits non défectueux. Cette règle vise à garantir la sécurité alimentaire et l’intégrité de la chaîne du froid.

Quand un remboursement ou un remplacement peut être accordé

Nous examinons chaque demande et pouvons proposer un remboursement ou un remplacement si la commande est défectueuse ou non conforme, par exemple :

Produit reçu endommagé, altéré, ou présentant un aspect/une odeur anormale à la livraison
Article incorrect livré ou article manquant
Emballage défaillant compromettant la fraîcheur

Comment signaler un problème

Merci de nous contacter dès que possible après la livraison en indiquant :

Votre numéro de commande
Des photos claires du produit et de l’emballage
Une description du problème

Pour des raisons de sécurité, ne renvoyez aucun produit sans validation et instructions de notre part. Conservez le produit au frais le temps de l’analyse.

Zone de livraison

Nous livrons en Belgique.

Contact

Allaert
Site web : https://www.allaert-meat.be/
Adresse : Rue du Compas 55-63, 1070 Anderlecht, Belgique
Téléphone : +32 2 521 28 56
Email : sales@allaert-meat.com

Horaires d’ouverture

Lundi – Jeudi : 06:00 – 13:00
Vendredi : 06:00 – 12:00
Samedi : 06:00 – 09:00