Politique de confidentialité

Politique de confidentialité | Allaert

La présente Politique de confidentialité explique comment Allaert collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez https://www.allaert-meat.be/ (le « Site ») ou lorsque vous passez commande.

1. Responsable du traitement

Allaert
Adresse : Rue du Compas 55-63, 1070 Anderlecht, Belgique
Téléphone : +32 2 521 28 56
Email : sales@allaert-meat.com

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom.
  • Coordonnées : adresse de livraison/facturation, email, numéro de téléphone.
  • Données de commande : produits achetés, montant, historique d’achats, demandes SAV.
  • Données de paiement : informations nécessaires au paiement (traitées par des prestataires de paiement sécurisés, nous ne stockons pas vos données complètes de carte bancaire).
  • Données techniques : adresse IP, type d’appareil/navigateur, pages visitées, cookies (voir section Cookies).
  • Communications : messages envoyés via email ou formulaires.

3. Finalités et bases légales

Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire et sur une base légale appropriée, notamment :

  • Exécution du contrat : gestion des commandes, paiement, livraison en Belgique, service client.
  • Obligations légales : comptabilité, obligations fiscales, gestion des réclamations.
  • Intérêt légitime : sécurité du Site, prévention de la fraude, amélioration de l’expérience utilisateur, statistiques de performance.
  • Consentement : envoi de communications marketing lorsque la loi l’exige (vous pouvez vous désinscrire à tout moment).

4. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données. Nous pouvons les partager uniquement avec des prestataires nécessaires au fonctionnement du Site et à l’exécution de vos commandes, par exemple :

  • Plateforme e-commerce (ex. Shopify) et hébergement.
  • Prestataires de paiement sécurisés.
  • Transporteurs et services de livraison (ex. DPD Fresh).
  • Outils de service client et de communication (email).
  • Prestataires techniques (sécurité, analyses, maintenance).

Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et n’accèdent qu’aux données nécessaires à leurs missions.

5. Transferts hors EEE

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace Économique Européen. Dans ce cas, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types et/ou d’autres mécanismes conformes au RGPD.

6. Durées de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire :

  • Données de commande et facturation : durée requise par la loi et obligations comptables.
  • Données de compte client : tant que le compte est actif, puis suppression/archivage selon les obligations légales.
  • Données marketing : jusqu’au retrait du consentement ou à la fin de la finalité.
  • Données techniques (cookies) : selon la durée indiquée dans la section Cookies.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (contrôles d’accès, chiffrement lorsque possible, prestataires sécurisés). Aucune méthode de transmission ou de stockage n’étant infaillible, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue.

8. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès, de rectification et de mise à jour.
  • Droit à l’effacement (dans les limites légales).
  • Droit à la limitation et à l’opposition au traitement.
  • Droit à la portabilité des données (lorsque applicable).
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements fondés sur le consentement).

Pour exercer vos droits, contactez-nous à sales@allaert-meat.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.

9. Cookies

Le Site utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son fonctionnement, améliorer votre expérience, mesurer l’audience et, le cas échéant, personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur et/ou le module de consentement aux cookies lorsque disponible.

10. Mineurs

Notre Site ne vise pas les mineurs et nous ne collectons pas sciemment de données auprès d’enfants. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de refléter des changements légaux, techniques ou opérationnels. La version en ligne la plus récente fait foi.